تتم إدارة هذا الموقع من قبل أراشا، وتشير جميع العبارات الواردة في صفحات الموقع مثل “أراشا”، “نحن”، “لنا”، و“الخاصة بنا” إلى أراشا. يتم توفير هذا الموقع والخدمات المرتبطة به وفقًا لسياسة الخصوصية التالية، بالإضافة إلى أي شروط أو سياسات أخرى يتم نشرها على موقعنا. نوصيك بقراءة هذه السياسة بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام أي طلب. وبمجرد دخولك إلى الموقع أو استخدامه، فإنك توافقين على الالتزام بما ورد في هذه السياسة.

نحن في أراشا نولي خصوصيتك أهمية كبيرة، لذلك نقوم بجمع واستخدام بياناتك الشخصية فقط عند الحاجة، وذلك حتى نتمكن من تقديم منتجاتنا وخدماتنا لك بأفضل شكل ممكن. تهدف سياسة الخصوصية الخاصة ب أراشا إلى توضيح نوع البيانات التي نقوم بجمعها، وكيفية جمعها، والأسباب التي تجعلنا نستخدمها، بالإضافة إلى توضيح الخيارات المتاحة لك للوصول إلى بياناتك الشخصية، أو تحديثها، أو تعديلها أو التحكم بها. يتم جمع هذه البيانات عند زيارة الموقع أو إجراء عملية شراء من خلاله.

متجرنا الإلكتروني مستضاف على منصة Shopify Inc.، وهي المنصة التي تتيح لنا تشغيل المتجر الإلكتروني وبيع منتجاتنا وخدماتنا لك عبر الإنترنت. يتم تخزين بياناتك بشكل آمن من خلال أنظمة وقواعد بيانات Shopify، مع اتخاذ الإجراءات التقنية المناسبة لحماية البيانات.

نود الإشارة إلى أن بيانات بطاقات الدفع يتم استخدامها فقط لأغراض إتمام عمليات الشراء والدفع. لا تقوم أراشا بتخزين بيانات بطاقتك الكاملة أو بيعها أو تأجيرها لأي جهة. كما أن التفاصيل الكاملة لبطاقات الدفع لا تكون متاحة لموظفينا، حيث تتم إدارة عمليات الدفع من خلال مزودي دفع موثوقين ومعتمدين ومسؤولين عن حماية بيانات الدفع أثناء إتمام عملية السداد.

 

جمع المعلومات الشخصية

عند زيارتك لموقع أراشا، قد نقوم بجمع معلومات معينة تتعلق بجهازك، وطريقة تفاعلك مع الموقع، بالإضافة إلى المعلومات اللازمة لإتمام عملية الشراء. وقد نقوم أيضًا بجمع معلومات إضافية في حال تواصلك معنا للحصول على دعم أو مساعدة من خدمة العملاء.

في سياسة الخصوصية هذه، نقصد بالمعلومات الشخصية أي معلومات يمكن أن تساعد في التعرف عليك بشكل مباشر أو غير مباشر، بما في ذلك المعلومات الموضحة أدناه.

 

ماهية المعلومات الشخصية التي نجمعها ولماذا

1. معلومات الطلب

أمثلة على المعلومات التي قد يتم جمعها:
الاسم، عنوان الفاتورة، عنوان الشحن، معلومات الدفع، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، وتفاصيل الطلب.

الغرض من جمع هذه المعلومات:
نستخدم هذه البيانات لتوفير المنتجات أو الخدمات المطلوبة، إتمام عملية الشراء، معالجة معلومات الدفع، ترتيب الشحن والتوصيل، إرسال الفواتير أو تأكيدات الطلب، التواصل معك بخصوص طلبك، مراجعة الطلبات للتأكد من عدم وجود مخاطر أو عمليات احتيال محتملة، وإرسال المعلومات أو العروض المتعلقة بمنتجاتنا وخدماتنا عند موافقتك على ذلك.

مصدر المعلومات:
يتم جمع هذه المعلومات منك عند إدخالها في الموقع أو عند إتمام الطلب.

الإفصاح لغرض تجاري:
قد تتم مشاركة هذه المعلومات مع منصة Shopify ومزودي الخدمة المرتبطين بإتمام الطلب، مثل شركات الشحن أو بوابات الدفع.

 

2. معلومات الجهاز

أمثلة على المعلومات التي قد يتم جمعها:
إصدار متصفح الويب، عنوان IP، المنطقة الزمنية، معلومات ملفات تعريف الارتباط، الصفحات أو المنتجات التي تم تصفحها، كلمات البحث، وطريقة تفاعلك مع الموقع.

الغرض من جمع هذه المعلومات:
نستخدم هذه البيانات لمساعدة الموقع على العمل بشكل صحيح وسريع، وتحسين تجربة التصفح، وتحليل أداء الموقع، وفهم طريقة استخدام العملاء للموقع بهدف تطوير خدماتنا.

مصدر المعلومات:
يتم جمع هذه المعلومات تلقائيًا عند زيارة الموقع من خلال ملفات تعريف الارتباط “Cookies”، ملفات السجل “Log Files”، إشارات الويب “Web Beacons”، العلامات “Tags”، أو وحدات البكسل “Pixels”.

الإفصاح لغرض تجاري:
قد تتم مشاركة هذه المعلومات مع منصة Shopify أو أدوات التحليل والإعلانات المستخدمة لتحسين أداء الموقع وتجربة العميل.

 

مشاركة المعلومات الشخصية

قد نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية مع مزودي الخدمة الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع وتقديم خدماتنا وإتمام الطلبات، وذلك كما تم توضيحه أعلاه.

على سبيل المثال، نستخدم منصة Shopify لتشغيل متجر أراشا الإلكتروني. يمكنك الاطلاع على سياسة خصوصية Shopify لمعرفة كيفية تعاملها مع المعلومات الشخصية من خلال موقع Shopify الرسمي.

المعلومات الشخصية التي تقدمينها لنا يتم استخدامها لأغراض أراشا فقط، ولا نقوم ببيعها أو تأجيرها أو مشاركتها مع جهات غير مرتبطة بخدماتنا. ومع ذلك، قد نشارك بعض المعلومات عند الحاجة للامتثال للأنظمة والقوانين المعمول بها، أو للرد على طلب قانوني رسمي، أو لحماية حقوق أراشا وحقوق عملائها.

 

الإعلانات المبنية على سلوك المستخدم

قد نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم إعلانات مستهدفة أو رسائل تسويقية نعتقد أنها قد تكون مناسبة لاهتماماتك، وذلك بناءً على تفاعلك مع الموقع أو المنتجات التي قمتِ بتصفحها أو شرائها.

قد نستخدم أدوات تحليل مثل Google Analytics لمساعدتنا على فهم طريقة استخدام العملاء لموقعنا وتحسين تجربة التسوق. كما قد نشارك بعض المعلومات المتعلقة باستخدامك للموقع، أو مشترياتك، أو تفاعلك مع إعلاناتنا مع شركاء الإعلانات، وذلك من خلال ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة.

يمكنك التحكم في إعدادات الإعلانات أو إيقاف بعض الإعلانات المستهدفة من خلال إعدادات المنصات الإعلانية مثل Google وMeta وغيرها من المنصات التي توفر خيارات التحكم في الإعلانات.

استخدام المعلومات الشخصية

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدماتنا لك، ويشمل ذلك عرض المنتجات للبيع، معالجة المدفوعات، تجهيز وشحن الطلبات، تزويدك بتأكيدات الطلب، التواصل معك بشأن مشترياتك، تقديم خدمة العملاء، وإبقائك على اطلاع بالمنتجات الجديدة والعروض والتحديثات الخاصة ب أراشا عند موافقتك على استلامها.

الاحتفاظ بالمعلومات

عند إتمام طلب من خلال موقع أراشا، قد نحتفظ بمعلوماتك الشخصية في سجلاتنا طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة، أو لإدارة الطلبات، أو للالتزام بالمتطلبات النظامية والتشغيلية. يمكنك التواصل معنا في حال رغبتك في طلب الوصول إلى معلوماتك أو تعديلها أو حذفها، وسيتم التعامل مع طلبك وفقًا للأنظمة والإجراءات المعمول بها.

 

ملفات تعريف الارتباط Cookies

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة يتم تنزيلها على جهازك عند زيارة موقعنا. تساعدنا هذه الملفات على تحسين تجربة التصفح، وتذكر بعض تفضيلاتك، وفهم طريقة استخدامك للموقع.

قد تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط معرفة الصفحات التي تمت زيارتها، والروابط التي تم الضغط عليها، والمنتجات التي تم عرضها أو شراؤها، ونوع الجهاز المستخدم، وبعض البيانات التحليلية الأخرى. يساعدنا ذلك في تحسين خدماتنا، وتقديم منتجات ومحتوى أكثر ارتباطًا باهتماماتك، وتحليل أداء الموقع وتطويره.

كما تساعد ملفات تعريف الارتباط في جعل تجربة التصفح أسهل، من خلال تذكر بعض الإجراءات أو التفضيلات مثل تسجيل الدخول أو اختيار المنطقة، بحيث لا تحتاجين إلى إعادة إدخال المعلومات في كل مرة تزورين فيها الموقع.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط بهدف تحسين تجربتك على موقع أراشا وتقديم خدماتنا بشكل أفضل. ويمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.

 

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، وذلك بسبب تغييرات في ممارساتنا التشغيلية، أو لأسباب قانونية ،أو تنظيمية، أو لتحسين طريقة تقديم خدماتنا.

يمكنك مراجعة أحدث نسخة من سياسة الخصوصية في أي وقت من خلال هذه الصفحة. ويحق لأراشا تحديث أو تعديل أو استبدال أي جزء من هذه السياسة من خلال نشر التحديثات على الموقع. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات. ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر أي تحديث موافقة منك على السياسة المحدّثة.

كما نحتفظ بالحق في تعديل أسعار المنتجات أو تحديثها دون إشعار مسبق. ويحق لنا تعديل أو إيقاف أي خدمة أو جزء من الموقع في أي وقت عند الحاجة، دون أن نكون مسؤولين عن أي تعديل أو تغيير في الأسعار أو تعليق أو إيقاف للخدمة