توفر أراشا خيارات دفع متعددة وآمنة لراحتكم. يمكنكم إتمام عملية الشراء باستخدام فيزا، مدى، ماستركارد، تمارا، وتابي. تتم معالجة جميع عمليات الدفع من خلال بوابات دفع آمنة وموثوقة.

تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن. عادةً يتم تجهيز الطلب خلال 1–2 يوم عمل، وتستغرق مدة التوصيل داخل المملكة من 2–7 أيام عمل تقريبًا بعد شحن الطلب.

نعم، توفر أراشا خدمة التوصيل إلى دول الخليج. قد تختلف مدة التوصيل ورسوم الشحن حسب الدولة، وسيتم توضيح التفاصيل عند إتمام الطلب.

يمكنك استلام طلبك بعد تأكيده وتجهيزه وشحنه من خلال شركة الشحن. سيتم إرسال تفاصيل التتبع لك عند شحن الطلب، ويمكنك من خلالها معرفة موعد التوصيل المتوقع.

بعد شحن الطلب، سيتم إرسال رقم التتبع عبر الرسائل النصية أو الواتساب أو البريد الإلكتروني عند توفره. يمكنك استخدام رقم التتبع لمعرفة حالة الطلب وموعد وصوله المتوقع.

بعد إتمام الطلب بنجاح، ستصلك رسالة تأكيد تحتوي على تفاصيل الطلب. في حال عدم وصول رسالة التأكيد، يرجى التحقق من البريد الإلكتروني أو الرسائل، أو التواصل مع خدمة العملاء للتأكد من حالة الطلب.

نعتذر عن ذلك. قد يحدث تأخير بسيط في نظام الموقع أو بوابة الدفع. يرجى الانتظار لمدة 10 دقائق ثم التحقق من البريد الإلكتروني والرسائل. إذا لم تصلك رسالة تأكيد الطلب، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء وتزويدنا بالبريد الإلكتروني ورقم الجوال المستخدمين في الطلب.

يمكننا مساعدتك في تعديل بعض بيانات الطلب مثل العنوان أو رقم التواصل قبل شحن الطلب، حسب حالة الطلب. أما بعد شحن الطلب، فقد لا نتمكن من تعديل المنتجات أو العنوان.

بعد إتمام الطلب، قد لا يكون تعديل المنتجات أو المقاسات متاحًا، خصوصًا إذا تم تجهيز الطلب أو شحنه. في حال رغبتك بالتعديل، يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أسرع وقت ممكن، وسنحاول مساعدتك حسب حالة الطلب.

يمكن إلغاء الطلب فقط إذا لم تتم معالجته أو شحنه بعد. إذا تم تجهيز الطلب أو شحنه، فلن نتمكن من إلغائه، ويمكنك الرجوع إلى سياسة الاستبدال والإرجاع لمعرفة الخيارات المتاحة بعد الاستلام.

نعم، يمكن طلب الاستبدال أو الإرجاع وفقًا لسياسة أراشا. يجب أن تكون القطعة بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، غير مغسولة، وبكامل التاغ والتغليف الأصلي.

تخضع عمليات الاستبدال والإرجاع لمدة وشروط محددة موضحة في صفحة سياسة الاستبدال والإرجاع. نرجو مراجعة السياسة قبل إتمام عملية الشراء، خصوصًا للمنتجات المخفضة أو القطع غير القابلة للإرجاع.

نعتذر عن هذا الإزعاج. يرجى التواصل مع خدمة العملاء وتزويدنا برقم الطلب، اسم المنتج المفقود، وصورة للطلب عند الاستلام وصورة من بوليصة الشحن إن وجدت. سنقوم بمراجعة الطلب ومساعدتك في أسرع وقت.

نعتذر عن ذلك. يرجى التواصل معنا خلال أقرب وقت بعد استلام الطلب، مع إرسال رقم الطلب وصور واضحة للمنتج والعيب أو الخطأ. سيقوم فريقنا بمراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.

يمكنك الرجوع إلى جدول المقاسات الموجود في صفحة المنتج قبل الشراء. وننصح بمقارنة قياساتك بالجدول، لأن المقاسات قد تختلف حسب قصة وتصميم الفستان.

تحرص أراشا على توفير مقاسات وقصّات متنوعة تناسب مختلف الأجسام والأذواق. ننصح دائمًا بمراجعة جدول المقاسات الخاص بكل منتج، أو التواصل مع خدمة العملاء للمساعدة في اختيار المقاس الأنسب.

نحرص في أراشا على تصوير المنتجات بأكبر قدر ممكن من الوضوح والدقة. ومع ذلك، قد يظهر اختلاف بسيط في درجة اللون بسبب إضاءة التصوير أو إعدادات شاشة الجوال أو الكمبيوتر.

في حال نفاد المنتج، ستظهر ملاحظة توضح عدم توفره على صفحة المنتج. قد يتم إعادة توفير بعض القطع حسب الكمية والتصميم، وننصح بمتابعة الموقع وحسابات أراشا الرسمية لمعرفة آخر التحديثات.

يمكنك استخدام شريط البحث في الموقع وكتابة اسم المنتج أو نوع القطعة التي تبحثين عنها، مثل: فستان سهرة، جلابية، فستان مناسبات، أو اللون المطلوب.

حاليًا لا نوفر خدمة التفصيل حسب الطلب، لكن نقدم تشكيلة مختارة بعناية من فساتين السهرة، الجلابيات، وفساتين المناسبات بمقاسات وقصّات متنوعة.

نعم، لدى أراشا عدة فروع داخل المملكة العربية السعودية، ويمكنكم زيارتنا في أقرب فرع لاكتشاف أحدث التشكيلات وتجربة القطع مباشرة.

تتواجد فروع أراشا في عدة مدن ومراكز تجارية داخل المملكة، ومنها:

الظهران

الظهران مول – بوابة 2

الدمام

النخيل مول – بوابة 3

القصيم

النخيل بلازا – بوابة 3

الرياض

غرناطة مول – بوابة 11 – الدور الأول

بانوراما مول – بوابة 3

رياض جاليري – بوابة 4 – الدور الأول

نعم، يتم الإعلان عن العروض والخصومات عبر الموقع وحسابات أراشا الرسمية على منصات التواصل الاجتماعي. ننصح بمتابعتنا لمعرفة أحدث العروض والتشكيلات الجديدة.

يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء في أراشا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني خلال ساعات العمل الرسمية. يسعدنا مساعدتك في الطلبات، المقاسات، الشحن، الاستبدال، وأي استفسار آخر.

ساعات العمل: من 10 صباحًا إلى 10 مساءً

البريد الإلكتروني: info@arashastore.com

واتساب: [966508145550+]

يسعدنا دائمًا التعرف على المواهب المهتمة بعالم الأزياء والتجزئة وخدمة العملاء. يمكنك إرسال سيرتك الذاتية أو بياناتك عبر البريد الإلكتروني الرسمي، وسيتم التواصل معك في حال توفر فرصة مناسبة.

البريد الإلكتروني: info@arashastore.com